"Полицейские чата"

Все знают, что в чате есть "око" следящее за порядком. Правда, это не одна пара глаз, а более. Зачастую их и не видно, но работа проделанная ими ощутима... Не раз слышала от новеньких пользователей, что наш чат отличается добродушием и отзывчивостью. Вот на эту тему мне и захотелось поговорить с одним из них.

Тата: - Приветик Игорёк. Тебя, как самого новоиспеченного модератора (оператора) чата хочу попытать расспросами. Ты готов к общению со мной?

esga: - Нет конечно, но давай попробуем.

Тата: - Расскажи нам, как ты попал в ряды модераторов? Пришлось ли экзаменоваться или проходить тест на трезвость ума и есть ли у вас зарплата?

esga: - Нашлись добрые люди, обратили внимание, посоветовали администрации в лице Пендаля, а он возьми и одобри. Теперь «отдуваюсь». Насколько я слышал, раньше у операторов была зарплата, теперь нет, и уже давно.

Тата: - Вот основное время ты проводишь в чате помощи и разгоняешь флудильщиков, чтобы те не мешали новеньким собраться с мыслями и задавать свои вопросы. А в каких чатах больше всего хулиганят пользователи?

esga: - Вот в ЧП (Чате помощи) и хулиганят больше всего, т.к. сам смысл раздела именно в поддержке игрока, а не для того чтобы пофлудить или приветами закидать друг друга (типа как в чате викторины вначале все здороваются).

Тата: - Хи, помню, как меня Пендаль забанил там из-за того, что я дразнилась и язык показывала кому-то. Хотя и правильно сделал - порядок должны соблюдать все. А у тебя есть какие-нибудь забавные истории, как у модератора чата?

esga: - Этих историй полно, но все они не забавные. Т.к. начинаются они все тогда, когда кого-нибудь начинаешь урезонивать, не ругаться, и не поносить всех и вся. Правда есть еще автокик, который снимает часть нагрузки, но люди давно научились его обходить. Так что оператор - это в первую очередь работа и выдержка, причем добровольная. И практически всегда (примерно в 90% случаев) не приятная. А из действительно смешных моментов - помнятся в основном вопросы новичков. Я их даже начал собирать, ради «прикола». Например: "Привет всем, у меня было одно яйцо, я его устроил на 3 работы, сейчас написано что 2.5 единицы осталось, я нажал автоподачу" и вот прочитав такой вопрос, сидишь и думаешь - смеяться или попробовать что-то ответить. Кстати, заранее прошу прощения у автора этого вопроса за то, что я его сохранил. Насколько помню, он уже мещанин и таких прикольных вопросов не задает.

Тата: - Да, я помню этот момент. Похоже, я тоже тогда пробегала мимо чата помощи. А вот ты говоришь, что это работа и в 90% случая она не приятная, так зачем ты этим занимаешься?

esga: - Да какая там подковырка. Мне просто нравится делиться знаниями. Карма у меня такая. А модераторство - ну это просто как вспомогательный инструмент. Согласись, когда флудят напропалую, очень сложно ответить. Вот и пользуюсь. А не был бы оператором - все равно бы в чате помощи помогал.

Тата: - Ты умничка. Из-за этого тебя и посоветовали, наверное Пендалю. Мы приближаемся к концу нашего диалога, и я хотела бы попросить тебя, чтоб ты перечислил, основные "нельзя" в чате.

esga: - Собственно все основные нельзя перечислены в ПС (Пользовательском Соглашении), которое, кстати, читают только единицы. На всякий случай ссылка: http://www.ageofclones.com/about/userAgreement . Если по-простому и коротко - то нельзя приводить ссылки на сторонние ресурсы (как исключение - бесплатные сайты, куда можно скриншоты экрана выложить и посмотреть, это надо для более точного ответа в сложных случаях), нельзя ругаться и прислушиваться к словам, выделенным жирным шрифтом, пожалуй, все в основном. Остальное в ПС.

Тата: - Давай, допустим, что ты меня забанил. Только не надо это в жизнь воплощать. Ну, так вот, что мне нужно сделать, чтоб восстановиться в чате? И как долго обычно дают «баны»?

esga: - Это зависит от конкретного случая и от конкретного модератора. Так что могу только за себя сказать. Например, за ссылку на сторонний ресурс я даю бан на 1 сутки, если человек не внял, то не исключено что и навсегда. Во всех остальных случаях - опять таки зависит от ситуации, нет конкретного алгоритма (если бы был, то его бы уже давно в автокик вмонтировали). А если увижу рефссылку, то могу и без предупреждения - сразу и навечно. А обжаловать всегда можно - есть официальная служба поддержки, можно написать, извиниться или привести неопровержимые аргументы, что не виноват – тогда «разбанят».

Тата: - Ух, как ты завелся в сравнении с первыми вопросами. Есть ли что-нибудь, что ты хотел бы добавить для наших читателей?

esga: - Да что сказать, читайте справки. Большинство вопросов по игре именно из-за того, что никто справок не читает. И особое пожелание батракам изучить меню игры, в каждом блоке есть справки, в каждой справке есть ответы на вопросы привратника. Привратник дает достаточно времени, чтобы прочитать ответ и ответить на него, я знаю только несколько вопросов, на которые не так сразу можно найти ответ. Ну а уж если Вам подсказали прямой ответ, старайтесь сами найти и прочитать справку по данному вопросу, так сказать закрепить материал. И поверьте я это не просто так говорю, сам за месяц батрачества на третью неделю уже знал где и что искать, не могу сказать что на все вопросы отвечал правильно, но подавляющее большинство вопросов у меня проблем не вызывали тогда. Вот тогда и отзывов будет плохих меньше и об игре и о людях в ней. Ведь, по сути, каждая настоящая игра должна чему-то учить. Эта - не исключение. Найдите скрытые резервы своей мозговой активности, и Вы увидите, что в реале эти навыки тоже будут работать.

Тата: - Я уже боюсь задавать следующий вопрос т.к. ответ на него можно будет оформить в отдельную статью (улыбается). Давай на этом и закончим. Спасибо тебе, что так мило побеседовал со мной. Ты очень интересный и общительный мужчина.

esga: - Взаимно. Надеюсь, эта статья понравиться читателям. Ну а по их вопросам можно снова побеседовать. Как я раньше говорил, игра имеет не только военный блок, но и экономический, так и сейчас скажу - игра это не только экономическая составляющая, но и социальная тоже.

И в завершении статьи я хотела бы сказать СПАСИБО нашим модераторам. За то, что храните уют и покой нашей базарной площади. Вы, как полицейские - всегда на страже порядка. Терпимости вам со мной и с мне подобными. (улыбается)

Автор: tataro4ka, Редактор: metafora